帮助中心
这里整理了使用 Pettrait 创作人宠写真时最常见的问题。
我可以上传什么照片？
你可以上传自拍、生活照、旅行照或纪念照。为获得最佳效果：使用光线充足、人物面部清晰可见且无遮挡的照片。避免使用重度滤镜、极端角度、多人群像或大面积遮挡的照片。支持格式：JPEG、PNG、WebP、HEIC、HEIF。最大文件大小：10 MB。
我必须自己选择宠物吗？
不一定。系统会根据照片的氛围和内容推荐宠物伙伴。你也可以在生成前随时手动浏览并选择不同的宠物类型或品种。
支持哪些宠物？
当前支持猫、狗、鸟类、爬行类和部分异宠类别。未来会继续扩展更多宠物类型和品种选项。
点数如何使用？
点数用于生成作品和使用高级功能。每次生成根据生成类型和输出质量扣除固定点数。点数套餐可通过可用支付方式购买。未使用的点数保留在你的账户中。点数不可转让，不具有现金价值。
生成失败怎么办？
如果因系统错误导致生成任务失败，该次尝试扣除的点数将自动退回你的账户。如反复失败，请提供你使用的照片和设置详情联系我们。
可以上传自己的宠物照片吗？
此功能正在开发中。上线后，你将能够上传自己的宠物照片参与生成，让系统创建包含你真实宠物的写真作品。
生成作品可以商用吗？
个人使用和分享通常允许。商业用途、广告投放或大规模分发请参阅我们的服务条款。如对特定使用场景有疑问，请联系我们确认。
如何删除我的账户？
你可以通过账户设置或联系我们请求删除账户。请注意，某些数据可能因法律要求而保留，如用于税务和会计目的的交易记录。
我的订单也会参与这项公益支持吗？
会。你的每一次创作和付费支持，都会帮助 Pettrait 持续投入动物保护相关公益项目。相关支持由 NCREATE PTE. LTD. 从平台收入中统一执行，因此不作为用户个人名义捐赠，也不产生个人税务抵扣权益。
发现不当内容怎么办？
请立即通过 support@pettrait.xyz 联系我们，并提供内容详情。我们审核报告后会根据社区准则采取适当措施。